Hizmet kalitesini artırmak, yüksek komisyon soygununa son vermek ve şoförlerin can güvenliğini sağlamak amacıyla hazırlanan projelerle, İstanbul taksileri tamamen dijitalleşiyor.
Şikayetlere 5 dakikada çözüm: "Sarı hat" dönemi başladı
Yolcularla esnaf arasındaki iletişim kopukluğunu bitirmek amacıyla kurulan WhatsApp tabanlı "Sarı Hat" mekanizması resmen aktif edildi. Sistemin işleyişi ise oldukça pratik:
İstanbul'daki tüm ticari taksilerin içine yolcuların rahatça görebileceği QR kodlu yönlendirmeler yerleştiriliyor.
Yolcuların bu kod üzerinden ilettiği kayıp eşya, şikayet, öneri veya memnuniyet mesajlarına en geç 5 dakika içindekurumsal geri dönüş sağlanıyor.
Hizmet standartlarını ihlal eden, yolcu seçen veya kurallara uymayan şoförler, saha denetimleriyle anında sistem dışına itiliyor.
Yüksek komisyona karşı esnaf tabanlı "Singapur modeli"
Mevcut taksi çağırma uygulamalarının hem yolcudan ekstra ücret aldığını hem de esnaftan fahiş komisyonlar kestiğini belirten Başkan İsmet Dalcı, bu duruma savaş açtıklarını ilan etti:
"Veri Mülkiyeti Tamamen Bizde Olacak" "İstanbul'da taksi verimliliği şu an yüzde 48 seviyesinde. Mevcut uygulamalarda 300 TL'lik taksimetre ücretine karşılık yolculardan 120 TL'yi bulan ekstra bedeller alınıyor; esnaftan ise yüzde 12 ile yüzde 25 arasında komisyon kesiliyor. Biz bu haksız sisteme karşı, yönetimi tamamen odamızda olacak 'Singapur Modeli' bir yazılım geliştirdik. Test aşamasındaki bu programı 1 ay içinde tanıtacağız. Yolcular yoldan binseler dahi bu uygulama üzerinden sürücüyü puanlayabilecek."
Şoförlere can güvenliği kalkanı
Sektördeki dijital hamlenin yanı sıra, taksicilere yönelik darp, gasp ve arkadan gelecek hain saldırıları engellemek için fiziki bir devrim de hayata geçiriliyor. Sürücülerin can güvenliğini korumak amacıyla aracı tamamen boğmayan, sadece sürücü koltuğunun arka ve yan kısmını yüksek mukavemetli şeffaf bir malzeme ile zırhlayan özel bir koruma kabini prototipi üretildi.
Araç üzerindeki test sürüşleri ve güvenlik aşamaları tamamlandıktan sonra seri üretime geçilecek olan bu şeffaf kabin sistemi, İstanbul genelinde direksiyon sallayan tam 20 bin 311 ticari taksiye entegre edilebilecek. İstanbul taksilerinde taşları yerinden oynatacak bu hamlelerin sahaya nasıl yansıyacağı ise merakla bekleniyor.
