Türkiye’de hızla büyüyen yenilenmiş (refurbished) cihaz pazarı için güven ortamını artıracak yeni bir yönetmelik yayımlandı. Resmi Gazete'de yer alan düzenlemeyle birlikte, ikinci el teknoloji alışverişinde tüketicinin eli güçlenirken, satış sonrası hizmetlerde de standartlar yükseltildi.
Yenilenmiş ürünlerde 14 günlük cayma hakkı
Yeni düzenlemenin en dikkat çeken maddesi "şartsız iade" oldu. Buna göre; yetkili yenileme merkezlerinden veya bu merkezlere bağlı satıcılardan alınan ürünlerde:
Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayabilecek. Bu süreçte tüketiciden herhangi bir cezai şart veya "iade kargo ücreti" talep edilemeyecek.
Sadece telefon değil, kapsam genişliyor
Düzenleme sadece akıllı telefonları değil, yenilenmiş olarak satılan birçok teknolojik cihazı kapsıyor. Özellikle tabletler, bilgisayarlar ve oyun konsolları gibi kategorilerde de güvenli alışverişin önü açılıyor. Bakanlık, bu hamleyle kayıt dışı ikinci el ticaretini azaltmayı ve vatandaşın garantili, sertifikalı ürünlere yönelmesini hedefliyor.
Garanti ve satış sonrası destek zorunluluğu
Yeni yönetmelikle beraber satış sonrası destek konusunda da çıta yükseltildi. Yenilenmiş ürün satan merkezler şu kurallara uymak zorunda kalacak:
Satılan tüm yenilenmiş ürünler, yenileme merkezi tarafından en az bir yıl süreyle garantili olmak zorunda, cihazların hangi işlemlerden geçtiğini gösteren detaylı bir sertifika tüketiciye sunulacak ve garanti kapsamındaki arızaların giderilmesi için belirlenen yasal süreler titizlikle takip edilecek.
Tüketici için ne değişecek?
Piyasadaki güvensizliği ortadan kaldırmayı amaçlayan bu adım, vatandaşların bütçesine de katkı sağlayacak. Sıfır cihaz fiyatlarının yükseldiği bu dönemde, "14 gün şartsız iade" güvencesiyle yenilenmiş ürünlere olan talebin patlaması bekleniyor.
Bu haklar sadece Bakanlık onaylı "Yenileme Merkezleri" üzerinden yapılan alımlarda geçerli olacak. Şahıslar arası (sahibinden) yapılan doğrudan satışlarda bu yönetmelik hükümleri uygulanmayacak.
