İzmir Çeşme’de bir vatandaş, 13 Nisan 2026 tarihinde verdiği online market siparişinde ciddi sorun yaşadığını belirtti. Migros Hemen üzerinden verilen siparişte yer alan ürünlerden birinin çürük ve suyu akmış şekilde teslim edildiğini ifade eden vatandaş, durumu hem uygulama üzerinden hem de telefonla bildirdiğini aktardı. Yetkililer tarafından ürünün yenisinin gönderileceğinin belirtildiğini dile getiren vatandaş, aradan geçen süreye rağmen herhangi bir teslimat yapılmadığını söyledi.
Sorunlar tek seferlik değil
Yaşanan problemin tek bir siparişle sınırlı olmadığını vurgulayan vatandaşlar, benzer durumların sık sık tekrarlandığını belirtiyor. Siparişlerde eksik ürün, bozuk ürün ya da düşük kalite gibi sorunlarla karşılaşıldığı ifade edilirken, bu durumun kullanıcı memnuniyetini ciddi şekilde etkilediği dile getiriliyor.
Geri dönüşler gecikiyor
Şikâyetlerin ardından çözüm sürecinin de yetersiz kaldığına dikkat çekiliyor. Vatandaşlar, yapılan başvurulara geri dönüşlerin oldukça geç yapıldığını, bazı durumlarda günler sonra yanıt alabildiklerini belirtiyor. Bu gecikmelerin hem zaman kaybına yol açtığı hem de hizmete olan güveni zedelediği ifade ediliyor.
Vatandaşlar çözüm bekliyor
Yaşanan sorunların artık sistemsel hale geldiğini düşünen vatandaşlar, siparişlerin daha dikkatli hazırlanmasını ve ürünlerin taze, eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyor.
