EGO Genel Müdürlüğü tarafından yapılan resmi açıklamada bazı günlerde yaşanan yoğunluklar nedeniyle telefon hatlarında zaman zaman aksaklıklar oluştuğu belirtildi. Kurum yolcu memnuniyetini artırmak ve iletilen talepleri en kısa sürede sonuçlandırmak için çalışmaların aralıksız sürdüğünü bildirdi.
Yetkililer yoğunluk nedeniyle telefona ulaşamayan vatandaşların Başkent 153 Çağrı Merkezi veya resmi sosyal medya hesapları üzerinden bildirim oluşturmalarını tavsiye etti. Bu şekilde başvuruların en kısa sürede değerlendirilerek taraflara dönüş yapılacağı ifade edildi.
Açıklama metninin tamamı
EGO'nun açıklamasının tamamı şöyle:
Bazı günlerde yaşanan yoğunluklar nedeniyle telefon santrallerimizde aşırı yüklenme oluşmakta ve bu durum zaman zaman çağrı hatlarında aksaklıklara sebep olabilmektedir. Bu nedenle tarafımıza ulaşmakta güçlük yaşamanızdan dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. EGO Genel Müdürlüğü ve ilgili bölge müdürlükleri olarak, yolcu memnuniyetini artırmak ve iletilen talepleri en kısa sürede sonuçlandırmak için çalışmalarımız aralıksız devam etmektedir. Telefon hatlarında yoğunluk yaşanan zamanlarda; Başkent 153 Çağrı Merkezi veya resmî sosyal medya hesaplarımız üzerinden bildirim oluşturmanız halinde başvurularınız en kısa sürede değerlendirilerek tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Yaşanan aksaklık nedeniyle özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz.
