Antalya'daki büyük kazanın ardından gözler Buzlu Turizm'e çevrildi. Şirketin sahibi Fehmi Buzlu hakkında arama motorlarında, Fehmi Buzlu kimdir, Fehmi Buzlu nereli sorgulanıyor. Arayış devam ederken Buzlu Turizm'in resmi internet sayfasındaki bilgiler ortaya çıktı.
İŞTE O AÇIKLAMALAR
Türkiye’nin karayolu yolcu taşımacılığı alanında faaliyet gösteren firmalarından Buzlu Turizm kurumsal yapısı ve hizmet politikalarına ilişkin bilgileri resmi internet sitesi üzerinden kamuoyuyla paylaştı. Açıklamada şirketin tüm yatırımlarını öz sermayesiyle gerçekleştirdiği ve bu sayede yönetim ile kalite sistemi konusunda önemli bir avantaj sağladığı ifade edildi.
Resmi bilgilere göre Buzlu Turizm bugün tamamı kendisine ait 40 otobüslük filosuyla hizmet veriyor. Firma bini aşkın çalışanı, yaklaşık 300 bilet satış noktası ve birçok şehir içi servis aracıyla Türkiye genelinde geniş bir hizmet ağı sunuyor.
GÖLGE ŞAHSİYET: FEHMİ BUZLU
Şirket açıklamasında hizmet anlayışının “Gelecek, Taşıyoruz” sloganı etrafında şekillendiği belirtildi. Yönetim anlayışında iyi hizmetin temel unsurunun nitelikli personel olduğu vurgulanırken bu doğrultuda düzenli hizmet içi eğitim programları gerçekleştirildiği aktarıldı. Eğitimlerde kaptanlar, servis memurları, bilet satış temsilcileri ve müşteri hizmetleri personeline liderlik, takım çalışması, kalite bilinci, kurum kimliği, müşteri memnuniyeti ve iletişim teknikleri gibi başlıklarda eğitimler verildiği kaydedildi.
Buzlu Turizm’in hizmet ağını yıllar içinde genişlettiği de açıklamada yer aldı. Şirket 2009–2010 yıllarında Alanya, Kemer, Aydın, Burdur, Denizli, Isparta, Bodrum, Edirne ve Kırklareli seferlerini başlatarak faaliyet alanını büyüttü.
Resmi açıklamada ayrıca firmanın kalite politikasının sınırsız müşteri memnuniyeti esasına dayandığı belirtildi. Şirketin sahibi Fehmi Buzlu hakkında ise hiçbir bilgi paylaşılmadı. Buzlu'nun kişisel kimliğiyle ilgili hiçbir bilgi bulunmuyor.
