Türk Hava Yolları (THY), Orta Doğu’daki son gelişmeler nedeniyle bazı uçuşlar için yolculara ek haklar tanındığını duyurdu. Havayolu şirketinin resmi destek hesabından yapılan açıklamada, İran, Irak, Suriye, Ürdün ve Lübnan uçuşlarını kapsayan yeni bir bilgilendirme paylaşıldı.Açıklamada, bölgedeki mevcut durum nedeniyle yolcuların mağduriyet yaşamaması amacıyla bazı esneklikler sağlandığı belirtildi. THY, yolcuların uçuş durumlarını kontrol edebileceğini ve bilet işlemlerini kolaylaştıran çeşitli seçeneklerin sunulduğunu ifade etti.

THY EK YOLCU HAKLARI NELERİ KAPSIYOR?

Türk Hava Yolları tarafından yapılan bilgilendirmeye göre, söz konusu ülkeler için planlanan uçuşlarda yolculara ek işlem kolaylıkları sağlanıyor. Bu kapsamda yolcular:

  • Uçuş durumlarını THY’nin Flight Status sayfasından takip edebiliyor
  • Bilet değişikliği işlemlerini THY internet sitesi veya mobil uygulama üzerinden gerçekleştirebiliyor
  • Gerekli durumlarda bilet iadesi işlemlerini online olarak yapabiliyor

Ayrıca yolcuların sorularını iletebilmesi için THY’nin dijital destek kanalları da aktif şekilde kullanılabiliyor.

YOLCULAR İÇİN TK ASSİSTANT VE ONLİNE DESTEK

THY, yolcuların hızlı bilgi alabilmesi için TK Assistant WhatsApp destek hattı üzerinden de hizmet verildiğini duyurdu. Yolcular bu kanal aracılığıyla uçuşları hakkında bilgi alabiliyor ve gerekli yönlendirmeleri edinebiliyor.Havayolu şirketi ayrıca resmi duyuru sayfası üzerinden güncel gelişmelerin takip edilmesini öneriyor.

BÖLGEDEKİ GELİŞMELER NEDENİYLE ÖNLEM

Havayolu şirketleri, jeopolitik gelişmeler veya güvenlik riskleri nedeniyle zaman zaman uçuş operasyonlarında değişikliklere gidebiliyor. Bu tür durumlarda yolcuların mağduriyet yaşamaması için esnek bilet değişikliği ve iade hakları tanınabiliyor.

F-16 tartışması büyüyor: Üstel’den AB ve Rum yönetimine tepki
F-16 tartışması büyüyor: Üstel’den AB ve Rum yönetimine tepki
İçeriği Görüntüle

Türk Hava Yolları’nın yaptığı son açıklama da, Orta Doğu’daki mevcut gelişmeler doğrultusunda yolcuların seyahat planlarını daha kolay yönetebilmesi amacıyla yapılan bir bilgilendirme olarak değerlendiriliyor.

Kaynak: Türk Hava Yolları