Ticaret Bakanlığı, çevrim içi yemek siparişi platformlarının restoranlardan tahsil ettiği komisyon ve hizmet bedellerine ilişkin yeni bir düzenleme hazırladı. Yeni kurallarla birlikte platformların restoranlardan aldığı tüm ücret kalemleri daha şeffaf hale getirilecek ve taraflar arasındaki ticari ilişkilerde öngörülebilirliğin artırılması hedeflenecek.
Komisyon ve hizmet bedelleri ayrıntılı gösterilecek
Yeni düzenlemeye göre yemek sipariş platformlarının restoranlardan tahsil ettiği komisyon, reklam, kurye ve kampanya katılım bedeli gibi ücretler hizmet kalemlerine göre ayrıntılı şekilde gösterilecek. Bu bilgiler yalnızca restoranların erişimine açık olan “satıcı paneli” üzerinden görüntülenebilecek.
Ayrıca sipariş onay aşamasında tüketicilere de siparişin ulaştırılması sürecinde oluşan bazı giderlerin satıcıdan tahsil edildiğine dair genel bir bilgilendirme yapılacak.
Restoranlar kampanyalara zorlanamayacak
Düzenleme kapsamında siparişin oluşturulması, iletilmesi, ödeme sürecinin yürütülmesi ve platform altyapısının kullanılması gibi temel hizmetler için restoranlardan ayrıca ücret talep edilemeyecek.
Bunun yanı sıra platformlar, restoranları kampanya, indirim, reklam ya da ek hizmetlere katılmaya zorlayamayacak. Restoranlar bu tür talepleri reddettikleri için herhangi bir yaptırımla karşılaşmayacak. Ek hizmetlerin sunulması ise tamamen restoranların onayına bağlı olacak.
Komisyon hesaplama yöntemi de netleşti
Yeni dönemde komisyon bedellerinin nasıl hesaplanacağına ilişkin yöntem de belirlendi. Buna göre indirim uygulanmayan siparişlerde komisyon ürün bedeli üzerinden hesaplanacak. Sadece restoranın indirim yaptığı durumlarda komisyon, tüketicinin ödediği tutar üzerinden belirlenecek.
Platform ile restoranın birlikte indirim uyguladığı durumlarda ise komisyon hesaplamasında, tüketicinin ödediği tutara platformun karşıladığı indirim miktarı da eklenecek.
Uyum için son tarih 1 Nisan 2026
Ticaret Bakanlığı tarafından hazırlanan düzenlemeye uyum sağlanması için sektörde faaliyet gösteren platformlara 1 Nisan 2026’ya kadar süre tanındı. Yeni kuralların yürürlüğe girmesiyle birlikte yemek siparişi sektöründe ücretlendirme süreçlerinin daha şeffaf hale gelmesi hedefleniyor.
