Özel Haber-İlkay Gürler
Ticaret Bakanlığı, Fiyat Etiketi Yönetmeliği ile işletmelerin tüketicilerden zorunlu olarak servis, masa ücreti veya benzeri isimler altında ücret talep etmesinin önüne geçmeye hazırlanıyor. Tüketiciler, yiyecek ve içecek ücreti dışında sadece "bahşiş" gibi gönüllülük esasına dayalı ödemeleri yapabilecek. Türk Havadis'e konuşan Tüketici Birliği Federasyonu Yürütme Kurulu Üyesi Ömer Keser, “Ticaret Bakanlığı’nın hazırladığı yönetmelik taslağı ile restoran ve kafelerde uygulanan kuver, servis ücreti ve benzeri ek bedellerin tamamen yasaklanmasını, Evrensel Tüketici Hakları adına olumlu ve yerinde bir adım olarak değerlendiriyoruz." sözleriyle bu yönetmeliğe destek verdi.
TÜKETİCİNİN ’BİLGİLENME HAKKININ’ AÇIK İHLALİ
Tüketicilerin uzun süredir şikâyet ettiği bu uygulamaların ciddi mağduriyetlere yol açtığını belirten Keser, “Tüketiciler, menü ve fiyat bilgilerine bakarak tercih ettikleri restoran ya da kafelerde, çeşitli adlar altında alınan ek bedeller nedeniyle sürpriz hesaplarla karşı karşıya kalıyordu. Bu durum, tüketicinin evrensel haklarından biri olan 'bilgilenme hakkının' açık bir ihlalidir.” dedi.
“MENÜDE GÖRÜLEN FİYAT NİHAİ BEDEL OLMALIDIR”
Tüketicinin sipariş öncesi ödeyeceği tutar hakkında bilgilendirilmesinin önemine vurgu yapan Ömer Keser, “Hesap sırasında adisyona eklenen beklenmedik kalemlerin önüne geçilmesi mutlaka sağlanmalıdır. Asıl olan, tüketicilerin yalnızca sipariş ettikleri ürünlerin menüde yer alan fiyatlarını ödemesidir. Menüde görülen fiyat, sunum ve servis dâhil olmak üzere nihai bedel olmalıdır. Bunun dışındaki her türlü uygulama, tüketiciyi yanıltmaya yönelik bir dayatma niteliği taşımaktadır.” ifadelerini kullandı.
BAKANLIK DENETİMLERİ KRİTİK ÖNEME SAHİP
Yönetmeliğin yasalaşmasıyla, sahadaki etkinliğinin ölçülmesi ve bakanlık denetimlerinin artırılmasının daha da önem kazandığına dikkat çeken Keser, “Tüketicilerden gelen şikâyetlere hızlı geri dönüş sağlanması, denetimlerin zamanında yapılması ve kesilen idari para cezalarının tahsil edilip edilmediğinin takip edilmesi, yine denetimler sırasında tüketici derneği temsilcilerinin gözlemci olarak katılması düzenlemenin başarısı açısından kritik öneme sahiptir.” şeklinde konuştu.
