21 Şubat 2026 tarihli Resmî Gazete’de yayımlanan EPDK imzalı yönetmelik değişikliği, doğal gaz aboneliği ve müşteri hizmetlerinde birçok uygulamayı yeniden tanımladı. Düzenleme; ücret tahsilatı, iade süreçleri, bağlantı süreleri ve tüketici bilgilendirmesine ilişkin maddelerde netlik getirdi.
Bağlantı Bedeli: İade Şartı Açık Yazıldı
Yeni kurala göre abone bağlantı bedeli bir defaya mahsus alınacak. Servis hattının imalatına başlandıktan sonra iade olmayacak. Servis hattı yapımına başlanmadıysa, başvuru üzerine 5 iş günü içinde iade yapılabilecek. Aynı adreste daha önce alınan bağlantı bedeli yeniden alınamayacak.
Taksit İmkânı Geldi
Bağlantı bedelini taksitli ödemek isteyenlere, kredi kartıyla 6 aya kadar eşit taksit yapılabilecek. Güvence bedeli için de kredi kartıyla en az 6 eşit taksit imkânı düzenlendi.
Servis Hattında 30 Gün, Uzatma Halinde 90 Gün
Servis hattının, bağlantı bedelinin tahsilinden itibaren en geç 30 gün içinde gaz arzına hazır hâle getirilmesi esas alındı. Tüketicinin kabul etmesi kaydıyla süre 90 güne kadar uzatılabilecek. Gerekli izinler alınamazsa ve 90 gün içinde tamamlanamazsa, bağlantı bedelinin iadesi gündeme geliyor.
Yeni Abonelikte 4 İş Günü Kuralı
İlk abonelik sonrası aynı adreste yapılacak yeni aboneliklerde, doğal gazın kullanıma açılması için iç tesisat kontrolünün abonelikten itibaren 4 iş günü içinde yapılması çerçevesi getirildi.
Borçta Bildirim: En Az İki Kanal Şartı
Sözleşmenin sona erdirilmesi gibi kritik süreçlerde, SMS/telefon/e-posta/ihbarname gibi yöntemlerden en az ikisi ile bildirim yapılması şartı öne çıktı. Ayrıca faturanın son ödeme tarihinden en az 10 gün önce iletilmesi ve SMS ile bilgilendirme yükümlülüğü vurgulandı.
Resmî Gazete’nin aynı sayısında yer alan EPDK Kurul Kararı’nda, Lokal Enerji A.Ş.’ye ait “Kırıkkale Terminali” için depolama tarifesinin tadil edilerek onaylandığı bildirildi.
