Ankara’da bir vatandaş EGO kartından cihaz arızası nedeniyle fazla ücret çekildiğini belirterek sosyal medya üzerinden Ankara Büyükşehir Belediye Başkanı Mansur Yavaş’a seslendi. Vatandaş Kasım ayında yaşanan fazla çekimin ardından defalarca başvuru yapmasına rağmen iadenin kartına yansımadığını ifade etti.
Konuya ilişkin EGO Genel Müdürlüğü’nden resmi bir açıklama yapıldı. Yapılan açıklamada başvurunun incelendiği ve Kasım ayında cihaz arızası nedeniyle sehven fazla çekim yapıldığının tespit edildiği bildirildi.
DİĞER VATANDAŞLAR DA BAŞVURABİLİR
EGO tarafından paylaşılan bilgide fazla çekilen tutarın vatandaşa ait karta tanımlandığı belirtilerek, “Ulaşım araçlarından herhangi birinde kartın ilk okutulmasıyla birlikte ücret kartınıza yüklenecektir” ifadelerine yer verildi.
Açıklamayla birlikte iade sürecinin manuel değil sistem üzerinden işlendiği ve kartın ilk kullanımında bakiyeye yansıyacağı vurgulandı. Böylece kamuoyunda oluşan belirsizliğin giderildiği kaydedildi.
Yetkililer benzer durumlarla karşılaşan vatandaşların resmi başvuru kanallarını kullanarak süreci takip etmelerinin önemine dikkat çekti.
