İletişim Başkanlığı Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi’nin 2025 yılına ilişkin faaliyet verilerini kamuoyuyla paylaştı. Başkanlığın sosyal medya hesaplarından yapılan açıklamada CİMER’in yıl boyunca toplam 5,5 milyon başvuru aldığı, başvuruların yüzde 96,8’inin ise ilgili kurumlar tarafından yanıtlandığı bildirildi.
Açıklamada CİMER’in devlet ile millet arasındaki iletişimi güçlendiren en önemli mekanizmalardan biri olmaya devam ettiği belirtilerek vatandaşların talep, öneri ve şikâyetlerini doğrudan kamu kurumlarına iletebilmesinin şeffaf yönetim anlayışına katkı sunduğu ifade edildi.
DİJİTAL DÖNÜŞÜM VE MOBİL ERİŞİM ÖNE ÇIKTI
İletişim Başkanlığı CİMER’in dijitalleşme çalışmalarıyla birlikte erişilebilirliğini her geçen yıl artırdığına dikkat çekti. Özellikle mobil uygulama üzerinden yapılan başvuruların artış gösterdiği vatandaşların zaman ve mekan sınırlaması olmaksızın kamuya ulaşabildiği kaydedildi.
Sistemin kullanıcı dostu yapısı sayesinde başvuruların daha hızlı değerlendirildiği geri dönüş süreçlerinin etkin şekilde takip edildiği vurgulandı.
ULUSLARARASI ALANDA TAKDİR GÖRDÜ
Paylaşımda CİMER’in yürüttüğü dijital kamu hizmetleri ve vatandaş odaklı yaklaşımın yalnızca Türkiye’de değil, uluslararası alanda da dikkat çektiği belirtildi. Bu kapsamda CİMER’in 2025 yılı içerisinde iki uluslararası ödüle layık görüldüğü bilgisi paylaşıldı.
ŞEFFAF VE DOĞRUDAN İLETİŞİM
İletişim Başkanlığı CİMER aracılığıyla vatandaşların kamu yönetimine doğrudan erişim sağladığını başvuruların ilgili kurumlara yönlendirilerek süreçlerin şeffaf biçimde yürütüldüğünü bildirdi. Açıklamada vatandaş memnuniyetinin artırılması ve kamu hizmetlerinin geliştirilmesi amacıyla CİMER’in etkinliğinin güçlendirilerek sürdürüleceği ifade edildi.
